La qualità dei servizi offerti alle persone con disabilità (PcD) è un tema di fondamentale importanza per la nostra società. Per garantire standard elevati e promuovere l’inclusione, la norma UNI 11010 si pone come punto di riferimento essenziale.

Cos’è la UNI 11010?

La UNI 11010 è una norma tecnica che definisce i requisiti fondamentali per i servizi residenziali e diurni dedicati alle persone con disabilità in età adulta. Essa si applica a una vasta gamma di servizi, tra cui quelli sociali, educativi, assistenziali e socio-riabilitativi.

Obiettivo: personalizzazione e inclusione

L’obiettivo principale della norma è garantire che i servizi offerti siano personalizzati e rispondano alle specifiche esigenze di ogni individuo, indipendentemente dalla natura e dalla gravità delle loro limitazioni. La UNI 11010 incoraggia un approccio centrato sulla persona, promuovendo l’autonomia, la partecipazione attiva e l’inclusione sociale.

Requisiti chiave della norma

La UNI 11010 stabilisce una serie di requisiti che le organizzazioni devono soddisfare per garantire la qualità dei servizi offerti. Tra questi:

• Accoglienza e ospitalità: creare un ambiente inclusivo e rispettoso, in cui le persone con disabilità si sentano accolte e valorizzate.
• Personale qualificato: assicurare che il personale sia adeguatamente formato e competente per fornire assistenza e supporto personalizzati.
• Progettazione individualizzata: sviluppare piani di intervento personalizzati, basati sulle specifiche esigenze e aspirazioni di ogni persona.
• Partecipazione e autodeterminazione: promuovere la partecipazione attiva delle persone con disabilità nelle decisioni che le riguardano, rispettando la loro autodeterminazione.
• Accessibilità: garantire che gli ambienti e i servizi siano accessibili a tutti, eliminando le barriere architettoniche e sensoriali.
• Monitoraggio e miglioramento continuo: implementare un sistema di monitoraggio e valutazione per garantire il miglioramento continuo dei servizi.

I vantaggi della certificazione UNI 11010

La certificazione UNI 11010 rappresenta un importante riconoscimento per le organizzazioni che dimostrano di soddisfare i requisiti della norma. Essa offre numerosi vantaggi, tra cui:

• Miglioramento della qualità dei servizi: la certificazione spinge le organizzazioni a migliorare costantemente la qualità dei servizi offerti.
• Maggiore fiducia da parte degli utenti: la certificazione UNI 11010 rappresenta una garanzia di qualità per le persone con disabilità e le loro famiglie.
• Vantaggio competitivo: la certificazione può essere un importante vantaggio competitivo per le organizzazioni che operano nel settore dei servizi alla persona.
• Accesso a finanziamenti pubblici: in alcuni casi, la certificazione UNI 11010 può essere un requisito per accedere a finanziamenti pubblici.

ICDQ: il tuo partner per la certificazione UNI 11010

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