ISO 37002:2021 WHISTLEBLOWING MANAGEMENT SYSTEM | ICDQ
La gestione delle segnalazioni è diventata un pilastro fondamentale per la trasparenza aziendale, soprattutto dopo l’entrata in vigore del D.Lgs 24/2023. La norma ISO 37002 fornisce un modello internazionale per strutturare un sistema di whistleblowing efficace, credibile e protettivo verso i segnalanti. Pur non essendo una norma certificabile, un Organismo di Certificazione può rilasciare una Dichiarazione di Conformità che attesti l’adozione delle buone pratiche previste.
Cos’è la ISO 37002 e a cosa serve
La ISO 37002 è una linea guida internazionale che supporta le organizzazioni nella creazione, gestione e ottimizzazione dei canali di segnalazione interni. La norma si basa su tre principi chiave: fiducia, imparzialità, protezione. Implementarla significa garantire che dipendenti, collaboratori e stakeholder possano segnalare comportamenti illeciti senza ritorsioni.
I benefici principali includono:
Migliore prevenzione di frodi e comportamenti irregolari.
Rafforzamento della cultura etica interna.
Conformità più semplice agli obblighi di legge sul whistleblowing.
Gestione strutturata e documentata delle segnalazioni.
Come funziona un sistema di whistleblowing secondo ISO 37002
Oltre agli aspetti tecnici, la ISO 37002 descrive un modello chiaro e replicabile per gestire l’intero ciclo della segnalazione. Il sistema deve garantire una gestione trasparente e documentata, dalla ricezione fino alla chiusura del caso.
Gli elementi principali del sistema sono:
Canali interni riservati e facilmente accessibili.
Procedure di presa in carico e analisi delle segnalazioni.
Misure di tutela del segnalante e delle persone coinvolte.
Monitoraggio continuo e miglioramento del processo.
Comunicazione chiara e formazione del personale.
La Dichiarazione di Conformità ISO 37002 rilasciata da un ODC
Poiché la ISO 37002 non è una norma certificabile, gli Organismi di Certificazione possono offrire una dichiarazione volontaria di conformità. Questo documento attesta che l’organizzazione adotta le linee guida internazionali e opera con un sistema di whistleblowing conforme ai requisiti della norma.
La dichiarazione, pur non essendo una certificazione accreditata, rappresenta un valore aggiunto per clienti, dipendenti e stakeholder perché dimostra un impegno concreto in trasparenza, etica e prevenzione della corruzione.
Perché adottarla oggi
Dotarsi di un sistema conforme alla ISO 37002 è una scelta intelligente. Oltre a rispondere al quadro normativo nazionale, consente all’azienda di dimostrare responsabilità, protezione verso i segnalanti e una gestione rigorosa dei rischi etici.
Per consultare la linea guida UNI ISO 37002:2021 ufficiale, è possibile scaricarla direttamente dallo store UNI cliccando qui.
Puoi approfondire anche altre certificazioni offerte da ICDQ come la ISO 37301 – Sistemi di gestione per la compliance, la ISO 9001 – Sistema di Gestione della Qualità, o anche la UNI/PdR 125 – Certificazione sulla parità di genere.